Return & Exchange Policy

Return & Exchange Policy

আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। তবে কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করার সুযোগ দেওয়া হয়। অনুগ্রহ করে নিচের নীতিমালা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন —

রিটার্ন / এক্সচেঞ্জের শর্তাবলী

আপনি নিচের ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন —

যদি প্রোডাক্ট ত্রুটিপূর্ণ (defective) বা ভুল সাইজ/ডিজাইন আসে
যদি প্রোডাক্ট ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত হয়
প্রোডাক্ট অব্যবহৃত, অধোয়া এবং অরিজিনাল ট্যাগসহ থাকতে হবে

রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ অনুরোধ করতে হবে প্রোডাক্ট পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে

যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

ব্যবহৃত বা ধোয়া প্রোডাক্ট
প্রোডাক্টের রঙে হালকা পার্থক্য (স্ক্রিন ও আলোজনিত কারণে)
কাস্টমাইজড বা স্পেশাল অর্ডার আইটেম
প্রোডাক্টের ট্যাগ বা প্যাকেজ ক্ষতিগ্রস্ত হলে

রিফান্ড নীতিমালা

ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ প্রেফারেবল, রিফান্ড শুধুমাত্র বিশেষ ক্ষেত্রে প্রদান করা হবে।
অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে, রিফান্ড ৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে একই পেমেন্ট মেথডে প্রদান করা হবে।